Refund & Return Policyফেরত ও বিনিময় নীতি
Easy returns and replacements for damaged, incorrect, or unopened items—how refunds work for faizitea.com orders.ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা অব্যবহৃত পণ্যের জন্য সহজ রিটার্ন এবং প্রতিস্থাপন—faizitea.com অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড এভাবেই কাজ করে।
Last Updated: August 19, 2025শেষ আপডেট: আগস্ট ১৯, ২০২৫
1. Overview১. ওভারভিউ
Our policy lasts 7 days. If 7 days have gone by since your purchase, unfortunately, we can’t offer you a refund or exchange. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.আমাদের নীতি ৭ দিন স্থায়ী হয়। আপনার কেনার পর ৭ দিন অতিবাহিত হলে, দুর্ভাগ্যবশত, আমরা আপনাকে রিফান্ড বা বিনিময় অফার করতে পারি না। ফেরতের জন্য যোগ্য হতে, আপনার আইটেমটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আপনি যে অবস্থায় পেয়েছেন সেই একই অবস্থায় থাকতে হবে। এটি অবশ্যই আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
2. Eligibility for a Refund২. রিফান্ডের জন্য যোগ্যতা
We only replace items if they are defective or damaged. If you receive a damaged product, please contact us immediately at contact@faizitea.com with photos of the product and packaging. Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item.আমরা কেবল তখনই আইটেম প্রতিস্থাপন করি যদি সেগুলি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়। আপনি যদি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে পণ্যের এবং প্যাকেজিংয়ের ছবি সহ আমাদের সাথে contact@faizitea.com-এ যোগাযোগ করুন। আপনার ফেরত প্রাপ্তি এবং পরিদর্শনের পরে, আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠিয়ে জানাব যে আমরা আপনার ফেরত দেওয়া আইটেমটি পেয়েছি।
3. Non-returnable Items৩. অ-ফেরতযোগ্য আইটেম
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as our tea cannot be returned once opened. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.বিভিন্ন ধরণের পণ্য ফেরত দেওয়া থেকে অব্যাহতিপ্রাপ্ত। আমাদের চায়ের মতো পচনশীল পণ্য একবার খোলা হলে ফেরত দেওয়া যাবে না। আমরা এমন পণ্যও গ্রহণ করি না যা ব্যক্তিগত বা স্যানিটারি সামগ্রী, বিপজ্জনক পদার্থ, বা দাহ্য তরল বা গ্যাস।
4. Refund Process৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
If your return is approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your original method of payment, within a certain amount of days. For cash on delivery orders, refunds will be processed through mobile banking services.যদি আপনার ফেরত অনুমোদিত হয়, তাহলে আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে, এবং একটি নির্দিষ্ট দিনের মধ্যে আপনার অর্থপ্রদানের মূল পদ্ধতিতে একটি ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করা হবে। ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের জন্য, মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।
5. Late or Missing Refunds৫. বিলম্বিত বা অনুপস্থিত রিফান্ড
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at contact@faizitea.com.আপনি যদি এখনও রিফান্ড না পেয়ে থাকেন, প্রথমে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট আবার চেক করুন। তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন, আপনার রিফান্ড আনুষ্ঠানিকভাবে পোস্ট হতে কিছু সময় লাগতে পারে। আপনি যদি এই সব কিছু করে থাকেন এবং এখনও আপনার রিফান্ড না পেয়ে থাকেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে contact@faizitea.com-এ যোগাযোগ করুন।
6. Contact Information৬. যোগাযোগের তথ্য
For questions about our Refund Policy, please contact us via email at contact@faizitea.com or by post to our address listed in the footer of our website.আমাদের রিফান্ড নীতি সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে contact@faizitea.com-এ ইমেলের মাধ্যমে বা আমাদের ওয়েবসাইটের ফুটারে তালিকাভুক্ত ঠিকানায় ডাকযোগে যোগাযোগ করুন।